Etude de cas : transformation des métiers

Client : Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F)
Secteur : Services financiers - leasing et affacturage
Année : 2024

Le défi : construire les fondations d’une mobilité interne fluide et autonome

Dans un contexte de transformation accélérée des métiers, CAL&F souhaite redonner la main à ses collaborateurs sur leur évolution professionnelle. L’ambition à long terme : offrir une plateforme digitale interne permettant à chacun de visualiser ses compétences, les passerelles possibles vers d’autres postes, et les formations à suivre pour y accéder.


Mais pour rendre cette mobilité fluide, autonome et équitable, il est impératif de poser une base solide : structurer et harmoniser les données internes liées aux métiers, aux activités et aux compétences.

Notre intervention : une démarche hybride IA → RH au service d’un référentiel activable et durable

Pour relever ce défi, Tomorrow Theory a co-construit avec CAL&F une approche alliant rigueur RH, prospective métier… et intelligence artificielle.

Face à un corpus de plus de 150 fiches de poste aux formats hétérogènes, il ne s’agissait pas simplement de réécrire, mais de modéliser : créer une base cohérente, homogène et évolutive, capable d’alimenter l’ensemble des processus RH dans la durée.

 

Pour cela, nous avons mis en œuvre une démarche hybride IA → RH, portée par deux expertises complémentaires :

  • Tomorrow Theory, pour notre capacité à structurer des référentiels métiers de manière systémique et stratégique ;
  • EMAX Conseils, pour son savoir-faire dans l’industrialisation des traitements via l’intelligence artificielle.

 

Ensemble, nous avons conçu une chaîne de traitement automatisée et modulaire, pilotée par des règles RH explicites, combinant :

  • Un moteur Python embarquant des modèles de langage (LLM) pour analyser, comprendre et restructurer automatiquement les fiches existantes ;
    Une formalisation poussée des attentes RH, traduites en règles injectées directement dans le dispositif ;
  • Un fonctionnement en test-and-learn, permettant d’ajuster les règles au fil des itérations, de rejouer les traitements, et d’optimiser en continu la cohérence du référentiel.

 

Cette approche a permis de :

  • Générer automatiquement 85 % des fiches, selon un standard validé collectivement ;
  • Mettre de côté 15 % des fiches, de manière assumée, lorsque la donnée ne permettait pas une structuration fiable garantissant ainsi la qualité du livrable final ;
  • Structurer un référentiel unique intégrant :
    • Activités standardisées et harmonisées
    • Compétences métiers et comportementales consolidées
    • Compétences et activités émergentes à horizon 2030, issues d’une analyse prospective

 

Chaque règle RH est documentée, chaque traitement est traçable, et chaque évolution est rejouable.

Ce n’est pas un livrable figé, mais une infrastructure vivante, conçue pour durer et s’adapter.

Un changement visible et structurant

Démarche classique

6 mois Temps de réalisation
  • Mode de travail : Ateliers, matrices, Excel
  • Traçabilité : Faible
  • Réutilisabilité : Faible
  • Scalabilité : Très limitée

Démarche IA → RH déployée

3 mois Temps de réalisation
  • Mode de travail : Moteur IA + règles métier
  • Traçabilité : Faible Totale (logs, versioning)
  • Réutilisabilité : Forte (scripts, règles, moteur)
  • Scalabilité : Forte
Méthode TT

Résultats obtenus

  • Un socle structurant pour tous les chantiers RH : mobilité interne, formation, GEPP, recrutements
  • Une base commune de lecture entre RH et métiers, permettant d’aligner les décisions sur des données fiables
  • Des compétences et activités modélisées pour permettre des passerelles concrètes entre les métiers.
  • Un référentiel pensé pour évoluer, intégrant les mutations technologiques, sociales et réglementaires.
  • Une base opérationnelle pour bâtir une plateforme de mobilité interne fluide et pilotée par les collaborateurs.

Pourquoi travailler avec Tomorrow Theory ?

Tomorrow Theory permet aux organisations de passer d’une vision floue des compétences à une architecture robuste et activable.

Notre force réside dans notre capacité à lier vision stratégique, rigueur méthodologique et concrétisation opérationnelle, en construisant des systèmes durables plutôt que des projets ponctuels.

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