Tech & Data RH
Métavers. Web 3.0, IA, Blockchain, VR, AR, MR
NOUVELLES TECHNOLOGIES et USAGES DIGITAUX
Demain se prépare aujourd'hui
Le Métavers et le Web3 ne sont pas encore prêts, mais les briques technologiques qui les composeront sont déjà en plein essor.
Pour faire face à une révolution du travail qui sera bien plus forte que tout ce que l’humanité a connu, les organisations et les RH devront avoir intégré au préalable dans leurs usages ces différentes technologies, en conscience et en responsabilité.
Chez Tomorrow Theory, nous ne validons pas certaines de ces technologies, en raison de leurs impacts potentiels sur le climat et la santé mentale. En revanche, nous sommes conscients que le déploiement de ces technologies est réel et massif, et qu’il vaut mieux l’accompagner en conscience, plutôt que de laisser faire sans agir.
Maturité RH des nouvelles technologies
Intelligence Artificielle
& IA génératives
La tendance
C’est une nouvelle ère qui s’annonce dans le monde du travail, celle de l’intelligence artificielle (IA) et plus précisément de l’IA générative. Ces technologies, désormais au cœur de l’évolution professionnelle, sont le fruit d’une mutation sociétale. Elles font écho à notre insatiable quête d’amélioration de la performance, de l’efficacité et du bien-être au travail. Du deep learning à l’IA générative, les innovations technologiques propulsent les organisations dans une ère nouvelle, où machines et humains cohabitent et collaborent pour relever ensemble les défis du futur.
Les enjeux RH
Pour les RH, il ne s’agit plus seulement d’attirer et de retenir les talents, mais également de créer des environnements de travail qui seront enrichis par l’IA et où humains et machines pourront travailler ensemble de manière optimale. L’IA, capable de générer du contenu riche et d’apprendre en continu, offre des opportunités inédites pour les processus RH : recrutement, formation, gestion des compétences, bien-être… Mais son intégration soulève de nombreux questionnements éthiques et pratiques. Pour rester compétitives, les organisations se doivent de dénouer ces enjeux et d’embarquer leurs collaborateurs dans cette révolution.
NON. Les IA génératives marquent le début d’une nouvelle ère de la création de contenus et de la recherche d’informations. Il s’agit de créer à la vitesse de la pensée, et d’obtenir des réponses parfaitement contextualisées à ses besoins. Ce n’est pas une mode, il s’agit bien d’une nouvelle étape dans le développement de notre civilisation.
Intégrer l’IA dans les processus RH nécessite avant tout un changement de culture. Au-delà de l’adoption technologique, il s’agit de préserver l’aspect humain. Considérez l’IA comme un outil complémentaire, qui aide à libérer du temps pour se concentrer sur l’humain, le relationnel et la création de valeur. Adoptez une approche centrée sur le collaborateur, où l’IA sert à renforcer l’expérience collaborateur.
Les défis éthiques et de protection des données sont au cœur de l’adoption de l’IA. Il est essentiel de garantir la transparence dans l’utilisation de l’IA et d’impliquer les collaborateurs pour gagner leur confiance. Assurez-vous que l’IA respecte les règles de confidentialité des données et suivez les réglementations en vigueur et les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger les données sensibles des collaborateurs.
L’accompagnement et la formation des collaborateurs sont essentiels lors de l’implémentation de l’IA. Il faudra développer leurs compétences afin qu’ils puissent travailler efficacement aux côtés des technologies d’IA. Privilégiez une formation adaptative, individualisée et basée sur des visualisations interactives qui facilitent la compréhension de l’IA. Le but est de démystifier l’IA et de l’intégrer dans la routine professionnelle comme un outil précieux, et non comme une menace pour les emplois existants.
Blockchain
La tendance
L’adoption de la technologie blockchain par les RH est sur le point de devenir inévitable. D’une part, avec l’évolution rapide du marché du travail marquée par la digitalisation et la mobilité accrue des talents, la capacité de vérifier rapidement et de manière fiable l’authenticité des diplômes et des compétences devient cruciale.
D’autre part, la gestion des contrats et des transactions peut-être simplifiée et sécurisée grâce à cette technologie, ce qui permet d’optimiser de nombreux processus administratif RH. Sans parler des possibilités de décentralisation, susceptibles de profondément changer les modèles de prise de décision.
Les enjeux RH
Avec l’intégration de la blockchain en RH, divers défis émergent. Il faudra veiller à l’acculturation des équipes RH, et plus largement des collaborateurs, pour comprendre, accepter et exploiter pleinement le potentiel de cette technologie.
Ensuite, la transition doit être conduite de manière sécurisée et respectueuse de la réglementation en vigueur sur la confidentialité des données personnelles. Le challenge consistera par ailleurs à trouver le juste équilibre entre automatisation et humanisation, afin de conserver le contact humain si précieux en RH tout en exploitant les avantages de la technologie blockchain.
NON. Malgré sa réputation de technologie spéculative et obscure, la blockchain trouve progressivement sa place dans l’économie réelle. Aujourd’hui, pour faire face à la cybercriminalité, de plus en plus de tribunaux et d’hôpitaux y stockent des documents critiques. De nombreuses industries réinventent leurs capacités de traçabilité des matières premières, ou de contrôle à distance d’objets connectés. La blockchain fera sans aucun partie intégrante du monde de demain.
Pour le moment, la blockchain reste un sujet de niche, pour des acteurs ayant des problématiques quasi-insurmontables sans cette technologie. Il faudra encore quelques années pour que la blockchain devienne une technologie courante, mais au vu de sa complexité, se former et se préparer dès aujourd’hui est un acte de responsabilité.
NON. Développer sa propre blockchain a peu d’intérêt en soi, car il vaut mieux assurer une interopérabilité et des standards avec le reste du marché, et favoriser la sécurité déjà éprouvée par d’autres. Nous développons des contrats intelligents (smart contracts) sur toutes les blockchains ayant fait leur preuve de marché (Ethereum, Polygon, Tezos, BSC, Archipels, etc.).
L’impact environnemental de la blockchain est très variable selon la blockchain. Pour Bitcoin, l’impact est dramatique, puisque chaque transaction consomme autant d’énergie qu’un foyer américain pendant deux semaines. Les blockchains les plus récentes ont un impact jusque 500 000 fois moindre, devenant moins énergivores que certains réseaux de transaction existants par ailleurs. Pour que ces technologies s’inscrivent dans le temps, elles devront encore optimiser leur fonctionnement sur le plan énergétique.
Réalité virtuelle, réalité augmentée
& réalité mixte
La tendance
Les technologies du virtuel redéfinissent progressivement les approches du travail et des ressources humaines, en créant des expériences immersives propices à la formation, la collaboration et l’engagement des collaborateurs.
La pandémie de COVID-19 a démontré l’importance de l’agilité et de la flexibilité., et l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail, avec ses attentes numériques, impose également des adaptations importantes. Par ailleurs, dans le contexte de compétition pour l’acquisition de connaissances, l’apprentissage immersif et adaptatif offert par ces technologies est un atout.
Les enjeux RH
Le déploiement de ces technologies n’est pas exempt de défis. Il nécessite une réflexion stratégique autant que psychologique sur l’intégration de ces outils dans les process existants et leur acceptation par les collaborateurs.
Un mauvais déploiement peut entrainer une résistance durable au changement, autant que des impacts majeurs sur la santé mentale. Les questions de confidentialité, d’éthique et de sécurité doivent également être soigneusement considérées pour s’assurer que l’utilisation de ces technologies est en harmonie avec la culture de l’entreprise et les attentes des collaborateurs.
Cela a été le cas au cours des dernières années. La manière dont la réalité virtuelle a été marketée s’est révélée contre-productive pour le développement de ce marché, créant plus de résistance que d’adoption. Mais l’émergence de nouvelles technologies de rupture comme le spatial computing et les IA génératives, ouvrent la voie à des possibilités sans précédent pour les technologies du virtuel. Sans aucun doute, il s’agit d’un élément de transformation lourde pour le futur du travail et des RH.
Tomorrow Theory dispose de nombreux équipements de réalité virtuelle et augmentée, dans des buts d’expérimentation, d’acculturation et de création d’environnements virtuels. Les équipements et les technologies proviennent du marché, et nous sommes considérés comme des développeurs d’applications dans les écosystèmes créées par les GAFAM.
Historiquement, les technologies du virtuel ont principalement intéressé les industries lourdes, ayant besoin de mener des formations trop coûteuses en situations réelles. Progressivement, la technologie se démocratise et se dote de meilleures capacités, ce qui permet à d’autres types d’organisations de s’intéresser au sujet. La progression est relativement lente, mais il y a fort à parier que l’accélération sera soudaine et déterminante pour beaucoup d’acteurs.
Pour le moment, c’est le genre d’impact dont le climat se passerait bien. Pour équiper tous les actifs français avec un casque de réalité virtuelle, cela représenterait la consommation électrique d’une ville comme Montpellier pendant deux ans. Sans parler des composants utilisant des ressources limitées, et de l’énergie nécessaire pour se relier à Internet. Il faudra des améliorations majeures à ces technologies pour trouver leur place dans un futur durable et souhaitable.
Métavers, Web 3.0
& convergence technologique
La tendance
Les nouvelles technologies convergent progressivement, laissant présager des usages qu’il est encore difficile de réellement concevoir, tant la disruption potentielle est importante.
C’est l’évolution irrépressible des modes de travail et des exigences de confort qui, en fin de compte, obligera les RH à s’orienter vers le web 3.0 et le métavers. L’essor du télétravail et du travail à distance a déjà commencé à transformer les structures traditionnelles de l’emploi, et ce n’est que le début.
Pour attirer et retenir les talents, l’évolution vers les technologies de convergence deviendra dans le futur plus qu’une option pour les RH ; il s’agira d’une nécessité.
Les enjeux RH
Adopter les technologies de la convergence n’est pas sans défis pour les RH et dirigeants. Les RH devront comprendre et maîtriser ces nouvelles technologies pour les utiliser efficacement et en toute sécurité.
La question de la protection des données sera également vitale, car le web3 et le métavers impliquent la manipulation et le stockage de volumes massifs de données.
L’intégration sociale constituera un autre défi. Le risque d’exclusion numérique sera exacerbé, et l’objectif sera de créer un équilibre entre l’exploitation de ces technologies innovantes et la préservation de l’aspect humain essentiel à toute organisation.
Le web 3.0 et le métavers ne sont pas prêts, et ne le seront pas avant plusieurs années. Ils ont certainement été marketés trop tôt et sans réelle compréhension de fond, mais ils constituent les tendances technologiques les plus lourdes de la décennie à venir. On peut voir l’IA, la blockchain et la VR/AR comme des constituants de ces technologies de convergence, qui combineront des possibilités et des enjeux complexes sans précédent.
NON. Le métavers n’existe pas encore, pour le moment il s’agit seulement d’environnements de réalité virtuelle plutôt déceptifs. Tomorrow Theory développe des environnements de réalité virtuelle pour des projets d’expérimentation sur le futur du travail, mais ne possède pas ces technologies en propre.
En 2022, de très nombreuses grandes entreprises et startups se sont intéressées au métavers, mais en ne comprenant pas nécessairement ce dont il s’agissait. L’intérêt est logiquement retombé depuis, et en matière de RH et de travail, peu d’entreprises s’intéressent actuellement au métavers. Concernant le web 3.0, il s’agit également d’une compréhension limitée du marché qui fait en fait référence à la blockchain. Les deux sujets sont encore peu matures pour le moment auprès des entreprises, ce qui devrait rapidement évoluer. En revanche, aucun RH ne traite actuellement la problématique de la convergence technologique.
Il est gigantesque, puisqu’il cumule les enjeux de chacune des technologies, et sera la source d’une quantité innombrable d’autres innovations technologiques ensuite. La période actuelle est une période charnière, puisqu’en adoptant les briques individuelles (IA, Blockchain, VR/AR), il est encore possible de faire des choix conscients pour orienter le marché vers des solutions plus responsables que d’autres.
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